Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), SıraGO platformunu ("Hizmet") kullanımınızı düzenlemektedir. Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmeti kullanmayınız.

2. Hizmet Tanımı

SıraGO, WhatsApp ve Telegram üzerinden yapay zeka destekli otomatik randevu yönetim hizmeti sunan bir platformdur. Hizmet kapsamında:

İşletmenin kendi WhatsApp numarası üzerinden otomatik randevu alma
Telegram bot entegrasyonu
Yapay zeka destekli müşteri iletişimi
Randevu takvimi yönetimi
Otomatik hatırlatma gönderimi
İşletme paneli ve analitik raporlama

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Hizmeti kullanabilmek için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluştururken:

Doğru ve güncel bilgiler sağlamakla yükümlüsünüz
Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz
Hesabınızdaki tüm aktivitelerden siz sorumlusunuz
Yetkisiz erişim fark ettiğinizde bizi derhal bilgilendirmelisiniz

4. Kullanım Kuralları

Hizmeti kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

Yasalara ve düzenlemelere uygun şekilde kullanım
Spam veya istenmeyen mesaj gönderimi yasaktır
Üçüncü taraf haklarını ihlal eden kullanım yasaktır
Hizmetin güvenliğini tehlikeye atacak eylemler yasaktır
WhatsApp ve Telegram kullanım politikalarına uyum zorunludur

5. Ödeme ve Abonelik

Hizmet, aylık veya yıllık abonelik modeli ile sunulmaktadır:

Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden belirlenmiştir ve KDV dahildir
14 günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır; deneme için kart bilgisi istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz
Ödemeler her dönem için ayrıca yapılır; kart bilgisi saklanmaz ve abonelik kendiliğinden ücretlendirilmez. Dönem bitmeden önce panelden ve WhatsApp'tan hatırlatma gönderilir
Ödeme alındığında kullanım süresi, kalan günler korunarak uzatılır
Ödeme yapılmayan dönemde panel kısıtlanır; işletme bilgileri ve randevu kayıtları silinmez

5.1 Yıllık ödeme

Yıllık ödemede 12 aylık kullanım için 9 aylık ücret peşin alınır ("12 ay kullan, 9 ay öde")
Yıllık ödeme yapıldığında paketin bitiş tarihi 12 ay (365 gün) uzatılır
Yıllık dönem içinde üst pakete geçilmesi halinde fark ücreti ayrıca hesaplanır

5.2 İptal ve iade

Aylık ödeme: Başlamış ay için iade yapılmaz. İptal halinde hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanılabilir
Yıllık ödeme, ilk 14 gün: Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal edilirse ödenen tutarın tamamı iade edilir
Yıllık ödeme, 14 günden sonra: İptal halinde kullanılan aylar (başlamış ay tam sayılır) aylık liste fiyatından hesaplanarak ödenen tutardan düşülür; kalan tutar iade edilir. Yıllık indirim yalnızca 12 ayın tamamlanması halinde geçerlidir
İade talepleri siragobusiness@gmail.com adresine yazılı olarak iletilir ve 14 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yönteme geri ödenir

5.3 Öncü Esnaf

İlk 100 ödeme yapan işletme "Öncü Esnaf" olur; ödediği paketin o günkü aylık fiyatı ömür boyu sabit kalır ve Standart paketin özellikleri açılır
Öncü Esnaf yıllık ödeme yaparsa yıllık tutar, sabitlenen aylık fiyat üzerinden hesaplanır

6. Fikri Mülkiyet

SıraGO platformu, yazılımı, tasarımı, logosu ve tüm içeriği SıraGO'ya aittir ve telif hakkı ile korunmaktadır. Hizmeti kullanmanız size herhangi bir fikri mülkiyet hakkı vermez.

7. Sorumluluk Sınırlaması

SıraGO, Hizmetin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez. Teknik arızalar, bakım çalışmaları veya üçüncü taraf hizmetlerindeki aksaklıklardan kaynaklanan kesintilerden dolayı sorumluluk kabul edilmez. SıraGO'nun toplam sorumluluğu, son 12 ayda ödediğiniz abonelik ücreti ile sınırlıdır.

8. Hizmetin Sonlandırılması

SıraGO, bu şartların ihlali halinde hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Hesabınızı istediğiniz zaman panel üzerinden iptal edebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu şartlar zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecektir. Güncellenmiş şartları kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayı bırakabilirsiniz.

10. Uygulanacak Hukuk

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. İletişim

Bu şartlar, ödeme ve iade hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: siragobusiness@gmail.com
Veri sorumlusu: Ahmet Çavdar (SıraGO)
Adres: Bağcılar, İstanbul, Türkiye