Gizlilik Politikası

1. Giriş

SıraGO ("Şirket", "biz", "bizim") olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, SıraGO platformunu ("Hizmet") kullanırken toplanan, işlenen ve saklanan kişisel veriler hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Toplanan Veriler

Hizmetimizi kullandığınızda aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
İşletme Bilgileri: İşletme adı, adresi, çalışma saatleri, sunulan hizmetler
Randevu Verileri: Randevu tarihleri, saatleri, hizmet tercihleri, müşteri bilgileri
İletişim Verileri: WhatsApp ve Telegram üzerinden yapılan randevu içerikleri
Teknik Veriler: Tarayıcı bilgileri, çerez verileri
Ödeme Bilgileri: Fatura adresi, ödeme yöntemi bilgileri (kredi kartı numaraları tarafımızca saklanmaz)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Hizmetin sunulması ve iyileştirilmesi
Randevu yönetimi ve otomatik hatırlatma gönderimi
Yapay zeka destekli asistan hizmetinin sağlanması
Müşteri destek taleplerinin karşılanması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İstatistiksel analiz ve raporlama
Pazarlama iletişimleri (onayınız dahilinde)

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

Hizmet sağlayıcılarımız (sunucu altyapısı, ödeme işlemcileri)
Yasal zorunluluk halinde yetkili makamlar
Açık rızanızın bulunduğu durumlar

5. Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanır. Hesabınızı silmeniz halinde, yasal saklama süreleri hariç olmak üzere verileriniz 30 gün içinde silinir.

6. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için SSL/TLS şifreleme, güvenli sunucu altyapısı, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri gibi teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

7. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

8. Çerezler

Web sitemiz, hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

9. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: randevugo@gmail.com
Telefon:+90 537 968 18 40Adres: İstanbul, Türkiye